为深入贯彻落实中国银保监会消保局《关于开展2021年银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，结合总分公司对“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动要求,进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，增强消费者金融素养，提高内外勤员工消保意识，打造和谐金融环境。3月15日，富德生命人寿西双版纳中支积极开展形式多样的“3.15”消费者权益保护活动。   

宣传活动进商圈

富德生命人寿西双版纳中支在财富中心商业广场开展“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的消费者权益宣传活动，通过摆放横幅、展架、海报等营造活动氛围，同时发放公司宣传资料，给商圈附近的人群宣传公司，讲解消费者权益保护法知识手册，并通过案例分析让更多的人群提升保护意识，维护自己的合法权益。现场参与活动员工人数37人，受众群众人数79人，累计发放宣传资料80余份。

总经理接待日活动

富德生命人寿西双版纳中支开展“总经理接待日”活动。中支负责人在服务大厅接访客户，为客户讲解保险保单利益，同时认真接听客户咨询投诉电话，耐心给客户做好解释沟通工作，倾听保险消费者声音，及时妥善处理合理诉求。

线上宣传活动

利用早会时间，各部门号召内外勤员工线上推广“我为诚信代言”、“3.15有奖知识竞答”活动，积极营造“3.15”消费者权益保护氛围。（文/富德生命人寿云南分公司）