在2021年“3·15”国际消费权益日到来之际，为不断加强金融消费者保护，全力维护消费者合法权益，富德生命人寿红河中支响应银保监会的号召，紧紧围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的主题，推出了各具特色的保险宣传活动。

通过设立咨询台、发放宣传单页、柜面宣传等形式向广大市民宣传普及金融消费安全知识，同时解答市民的疑惑，耐心听取市民的意见和建议，充分发挥保险公司服务社会的职能。

本次活动红河中支积极组织员工走出职场，开展户外宣传，给市民发放金融宣传手册，讲解金融保险知识。还通过微信朋友圈、微信推送、工作人员线上讲解等方式进行宣导，让宣传更加深入人心。针对专门人群进行特色宣导，开展 “总经理接待日”专场，为客户讲解保险保单利益，并认真接听客户电话，耐心给客户做好解释沟通工作，同时也在柜面接待客户，引导消费者树立正确的金融观，给客户普及保险知识，帮助消费者建立权益保护意识，共同构建和谐稳定的金融环境。

此次“3·15消费者权益保护”活动，既是对公司服务质量、服务能力的全面检验和评估，也是促进公司完善和提升服务品质的一个契机。接下来，富德生命人寿红河中支将继续秉承“内诚于心，内信于行”的理念，切实以消费者为中心优化服务，不断提升客户的满意度。（文/富德生命人寿云南分公司）