客户周先生是个体户，自己经营一家广告公司，家庭幸福美满。因自己是家中的顶梁柱，他非常明白规避风险的重要性，在富德生命人寿红河中支代理人的介绍下，于2019年6月为自己投保了《富德康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额20万元。同时也为自己的妻子和孩子投保了重疾险。

2021年1月29日晚，当地派出所接到报警称在公园内见一名男子躺在地上嘴角有大量血迹，随后，民警赶到即刻拨打120，救护车到达现场将周先生送至医院抢救，不幸的是，年仅38岁的周先生医治无效于2021年2月8日身故，家中仅剩年迈的父母和妻儿，两个女儿都还未成年，一个5岁、一个2岁。接到报案电话后，富德生命人寿红河中支理赔人员立即联系客户家属，并向客户家属详细讲解理赔流程，了解事件情况，并协助整理理赔所需资料。与此同时，富德生命人寿红河中支即刻启动案件调查、理赔程序。经历了痛失儿子的周爸爸、周妈妈意志消沉，痛失丈夫的王女士哀痛欲绝，对生活失去了信念，看到这一幕我们工作人员也潸然泪下。这突如其来的变故，让本就不富裕的家庭更是雪上加霜。

3月1日，客户家属向富德生命人寿红河中支提交了完整的理赔资料，经核实，事故属实，符合保险责任。3月10日，赔付客户身故保险金共200061.15元。