2021年1月1日，陈女士在富德生命人寿红河中支投保了一份富德生命如意福两全保险，顺利承保拿到保险合同后，富德生命人寿客服电话95535对陈女士进行回访时，发现与陈女士无法进行交流。据了解，陈女士属少数民族黎族，日常生活中都使用少数民族语言交流，为维护客户合法权益，富德生命人寿红河中支营运部便开展了上门面对面回访工作。
      2月3日，中支营运部杨飘和人事行政部林均一起驱车4小时前往红河州屏边新县马支碑村的陈女士家中，通过陈女士女儿及家人的翻译和沟通，陈女士表示清楚了解了工作人员所述内容，并手持身份证与工作人员进行拍照合影，确认上门回访业务，红河中支顺利的完成了面访工作。
      陈女士一家人对富德生命人寿红河中支的人性化服务及工作效率予以充分的肯定，并向提供上门服务的工作人员表示真心感谢。
       富德生命人寿云南分公司一直践行着“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，主动服务从小事做起，设身处地地为客户着想，把客户放在首要的位置，解决他们的需求，真诚、用心地服务好每一位客户。（文/富德生命人寿云南分公司）