为全面推进金融纠纷多元化解机制建设，防范金融风险，保护金融消费者合法权益，进一步推动专业高效、有机衔接、便捷利民的金融纠纷多元化解矛盾纠纷工作， 2021年1月19日，昆明市银行保险业人民调解委员会（以下简称昆明市银保调委）组织到玉溪市银行业协会学习调解工作经验。本次同行人员有：云南省保险行业协会（以下简称云保协）秘书长、昆明市银保调委主任何明昭，云南省银行业协会副秘书长汪渝，云保协法律部主任、昆明市银保调委副主任何美琼、工作人员魏林。

调研会上，玉溪市银行业协会专职副会长刘刚、副秘书长余洪海、自律维权部刘波主任分别从玉溪市银行调解委员会（以下简称玉溪银调委）组织架构、工作开展、情况、建章建制、典型案例等方面进行了详细介绍和经验分享。据悉，玉溪银调委成立于2020年5月7日，在玉溪市红塔区人民法院管理、监督、指导下从事银行业纠纷调解工作的特邀调解组织，主要负责依法调解调停玉溪市行政区域内的银行业金融纠纷。银调委领导小组由玉溪银保监分局、市中级人民法院、市司法局等主要负责人组成。分别在玉溪银协、江川区人民法院设立3个人民调解室，选拔聘任了19名调解员。采取多方联动，搭建联合协调机制、建立健全调解员等级评定及考核办法保障制度，通过“行业调解+法院司法确认”模式，推动银行不良资产处置，积极化解金融纠纷，逐步从市级、红塔区向其他县域纵深拓展，惠及更多金融消费者和银行业机构，助力地方实体经济发展。玉溪银调委成立自今，累计受理案件765件，涉案金额1.21亿元；调解成功211件，调解结案金额4347万元。调解的案件类型主要为信用卡纠纷、金融借款纠纷等。

在谈到当前调解工作面临的困扰时，玉溪银协表示，主要表现在行业对调解工作认识不足，还没形成各家银行共同参与、联动处理涉及面广且复杂的矛盾纠纷的局面。

汪渝副秘书长在调研会上谈到，此行获益匪浅，会及时把调研学习的收获带回省银行协会，加大对各家银行的宣导力度，发挥好银行调解室的作用。

云保协何明昭秘书长简要介绍了昆明市银保调委会成立背景及工作开展情况，感谢玉溪市银行业协会毫无保留的工作经验介绍。他表示，下一阶段，昆明市银保调委会将按照云南银保监局纪委石书记批示，进一步学习、借鉴玉溪银行业调解经验和做法，并以此作为清廉金融文化建设的一个抓手，加强与司法、法院深层次合作，通过多方参与、合力共治，筑牢社会稳定的第一道防线，践行以人民为中心的发展思想，深入推进金融纠纷调解工作。

云南省保险行业协会  魏林