为践行“以人民为中心”发展思想，深化公安机关、人民法院协作，联动多方力量，合力共治，高位推动金融纠纷多元化解工作。2021年1月18日，云南省保险行业协会（以下简称“云保协”）召开理赔工作会议。昆明市交通警察支队事故大队、昆明市盘龙区人民法院相关领导，26家产险公司理赔部负责人、调解工作人员和云保协法律工作部相关人员参加会议，会议由云保协法律工作部主任何美琼主持。

昆明市交警支队事故大队首先介绍了昆明市公安局交通警察支队（以下简称交警支队）将与在滇各财产保险公司，探索建立伤人道路交通事故警保联动快速处置工作机制，对在昆明市主城区行政区域范围内发生的，涉及人员受伤的道路交通事故实现快处速裁速赔。宣导《伤人道路交通事故警保联动快速处置工作规范（试行）》，围绕符合警保联动机制快速处置的事故类型、赔偿金额、工作实施保障等进行了重点说明。并介绍了于1月19日起，在昆明市交警三、四、五和十大队上线试行的“交通事故远程视频快处系统”。

随后，盘龙区人民法院讲解“云南在线矛盾纠纷多元化解平台”操作使用要点，阐述了平台“让纠纷当事人足不出户就能参加调解，减少以往需要多次往返法院的诉累。提高了矛盾纠纷处理效率，切实实现便民利民”的优越性。

在会上，盘龙区人民法院立案庭副庭长赵鑫向云保协、交警支队和各保险公司对诉调对接工作的大力支持表示了感谢。她谈到，机动车交通事故责任纠纷是人民法院审理民商事纠纷的重要组成部分，事关事故各方当事人的切身利益。希望各方继续发挥职能作用，密切的交流合作，积极运用“云南在线矛盾纠纷多元化解平台”，充分运用“互联网+”在线调解模式，共同推动保险纠纷诉调对接工作，达到化解社会纠纷、保障当事人合法权益的良好效果。

昆明市交警支队事故大队副处长闫文表示，云保协、各保险公司的积极配合，人民法院全力帮助，是昆明市交警支队事故大队工作顺利推进不可或缺的重要部分，今后，将继续加强与云保协、法院和各保险公司的沟通与联系，进一步强化执法、司法行政、行业、企业资源整合，深化综合施策的小额人伤调解工作机制。

最后，云保协法律工作部主任何美琼在会议小结上指出，加强警保联动，建立伤人道路交通事故警保联动快速处置，是进一步整合资源，通过流程再造，方便快捷处置伤人道路交通事故，充分发挥保险行业维护社会和谐稳定的基础性作用的具体工作举措，一定程度上也可以缓解保险公司一线理赔查勘人员的工作压力。云保协将结合实际工作需要，在广泛征询、听取产险会员公司的意见和建议基础上，联合交警部门，有序推展警保联动快速处置工作。下一阶段，银保调解中心将统筹业内人民调解员，广泛运用“云南在线矛盾纠纷多元化解平台”，高效预防、化解行业纠纷，积极维护行业生态环境。

云南省保险行业协会   胡珺、孔韵 图/文