2016年7月，客户侯先生到曲靖市农行会泽者海支行办理业务，经银行大堂经理介绍，为自己投保《富德生命如意宝一号年金保险》， 2017年2月又为自己投保《富德生命理财五号两全保险》。

2020年4月27日，侯先生因病身故，家属处理完后事，于2020年5月26日进行理赔报案。接到报案后，富德生命人寿曲靖中支理赔人员及时联系客户家属，并指导客户家属整理理赔所需资料。5月28日，客户家属递交完整的理赔资料，同时提出理赔申请。曲靖中支理赔人员快速开展案件调查，于5月29日完成理赔流程，按照保险合同约定给付非意外伤害身故保险金466278.49元。