3月26日，中国太平洋保险发布2011年度企业社会责任报告，全面披露了公司在相关责任领域的社会责任实践及取得的成果。独立第三方挪威船级社（DNV）对太平洋保险2011年企业社会责任报告进行深度审验后认为，报告包容性为“优秀”，实质性、回应性、可靠性、完整性和中立性等指标均为“良好”。

去年以来，太平洋保险持续完善企业社会责任管理体系，积极实践客户需求导向的商业模式，在履行企业社会责任方面取得了积极的成效。在近期《财富》（中文）发布的2012中国企业社会责任100强排行榜中，太平洋保险入围中国企业前25强。

2011年，太平洋保险积极推进企业社会责任体系建设。公司首次开展了较为系统的利益相关方调研活动，全面了解来自股东、客户、员工等主要利益相关方的期望；通过议题专项报告、培训、内部传媒等各种方式，持续开展面向经营管理层和员工的宣导，提升理念、促进共识；同时，将GRI 要求的指标作为管理参考框架，通过“嵌入（add-in）”思路完善绩效评估体系，以确保核心议题在关键领域的实践具有更强的执行力。

太平洋保险结合自身商业模式，在经营管理各环节积极推进企业社会责任实践，并对主要利益相关方的关注重点进行逐一回应。对股东，公司致力于创造可持续的价值增长，推进“以客户需求为导向”的战略转型，优化公司治理，严格风险管控与内控机制；对客户，公司通过提供“金尊人生”、“全能卫士”等客制化产品，优化服务流程，创新应用3G快速理赔设备等新技术，为客户提供更为便捷、人性化的服务；对员工，公司进一步完善员工职业发展路径和培训支撑体系，建设市场化的薪酬体系和多样化的福利体系，并通过职工代表大会、员工信箱、青年论坛等形式，鼓励员工主动参与公司管理；对行业，公司全力为合作伙伴提供技术、工具、培训、产品及服务等全方位支持，帮助他们提升经济和社会绩效，并以诚信经营、合规管理的价值观和行动积极影响合作伙伴，推动整个供应链的企业社会责任建设；对社会，公司充分发挥保险的社会管理功能，通过“安贷宝”小额意外伤害保险、新农合“晋江模式”、公共租赁房项目债权投资计划，向更多人群提供了普惠的保险保障和服务；对环境，公司创新“野生动物肇事公共责任险”、“车辆配件以修代换”等绿色产品及服务，积极投资环保项目，支持低碳产业发展，并推进自身的碳足迹管理，有效降低办公室运营中的能耗。

（太平洋保险公司  刘  力）