云南省保险行业协会针对“恶意代理退保”召开研讨会

针对近期我省出现的“恶意代理退保”事件频发，为遏制事件蔓延，集思广益制定针对办法，做好风险防范工作，云南省保险行业协会（以下简称“云保协”）召集了中国人寿、平安人寿、太平洋人寿和太平人寿４家投诉案件较多的寿险公司进行研讨。四家公司的分管总、运营服务部经理和咨诉岗，云保协分管副秘书长以及人身险工作部、法律工作部主任参会。保险公司就第三方恶意投诉的案列分析、处理流程进行了交流，各公司均表示在投诉案件处理时都会本着对消费者权益保护最大化的原则进行，但对以盈利为目的的“第三方恶意退保”行为要坚决遏制和打击。为切实维护全行业合法权益，云保协也将汇集各公司意见，积极寻找有效措施，开展正面宣传和引导，在持续做好消费者权益保护的同时，维护保险行业良好的市场经营环境。

云南省保险行业协会    杨颖