2018年3月, 保险意识较强的潘妈妈为儿子潘先生投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额30万元，附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》和《富德生命附加意外门急诊医疗保险》。

2020年1月15日，潘先生身体不适，前往医院就医，被诊断为尿毒症，后收住院治疗。高费用的透析治疗,让潘先生在经历病痛的同时，他的家庭也承受着巨大的经济压力。4月23日，家属向大理中支递交理赔资料，经核实属保险责任范围。4月26日，富德生命人寿大理中支共计赔付302400元（含重疾保险金30万元，住院津贴2400元）。

快速高效的理赔，有效缓解了客户就医经济压力。潘妈妈为感谢富德生命人寿的及时理赔，4月28日潘妈妈来到富德生命人寿大理中支营业大厅，亲手将一面印有“富德服务暖人心 快速理赔真诚信”的锦旗交到中支工作人员手里，以此表达对公司快速理赔的感谢。（富德生命人寿云南分公司）