客户王先生是云南保山人，于2017年9月7日投保《富德生命康健无忧A 款重大疾病保险》，保额18万元。

客户王先生在保山市隆阳区红岩水库管理所、区水务局农村饮水安全脱贫攻坚工作组等任职，同时还是区水务局驻瓦房乡巴戛村“挂包帮”负责人，常年奔波于脱贫攻坚一线。2019年12月17日晚，王先生突发心脏病，经抢救无效不幸逝世，享年44岁。

2020年3月24日，王先生的妻子向富德生命人寿保山中支递交完整的理赔材料。通过“云赔系统”受理，很快完成了案件受理、调查和审核，并于3月25日向客户家属赔付180177.53元保险金（含身故保险金180000元，及自事故日起截止2020年3月25日给付的身故利息177.53元）。客户家属对富德生命人寿保山中支的快速理赔，及优质服务给予了高度认可和评价。

“赔”伴感悟：

为不断满足客户需求，云赔服务新模式应运而生，使客户感受到公司周到、便捷、专业的理赔服务，也充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的客户服务理念。

富德生命人寿云南分公司