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以案说险|疫情期间,您的续期保费交了吗?

发布时间:2020-03-19      浏览量:1583      文章来源:

富德君,现在疫情期间不敢随便出门,但我的保单该交费了,怎么办呢?

别担心,富德生命人寿在线服务更加方便快捷,今天就让富德君来告诉你怎么处理吧!

典型案例

消费者汪某于2019112日在富德生命人寿购买一份重大疾病保险,2020112日到了交费时间,但因客户前期扣款账户不再使用,无法交费。

临近年关又比较忙,原计划年后到柜面办理交费账户变更,后受新冠肺炎疫情影响,自身出行受到限制。

面临保单失效风险,客户致电富德生命人寿,希望协助处理。

接到客户诉求后,富德生命人寿迅速安排服务人员联系客户,指导客户在线办理续期交费方式变更手续。

案例分析

近期,银保监会发布《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控人身保险服务工作的通知》,要求“各人身保险公司要做好自身疫情防控工作,减少人员聚集和客户拜访,鼓励采用互联网、手机APP等线上服务”。

富德生命人寿在E动生命”APP上推出一系列线上服务,客户可通过“收付款方式调整”自助操作,方便又快捷。

风险提示

分期支付保险费的,在支付首期保险费后,如果到期未支付当期保险费,自保险合同约定的保险费支付日的次日零时起60日为宽限期。宽限期内发生的保险事故,保险公司仍会承担保险责任。

如在宽限期截止日二十四时前仍未支付当期保险费,则保险合同自宽限期截止的次日零时起效力中止。效力中止期间发生的保险事故,保险公司不承担保险责任。

叮!富德君有事提醒

消费者在疫情期间需关注自身保单情况,如需要办理保单相关业务,需及时与保险公司取得联系,通过保险公司的线上服务渠道办理,避免自身利益受到损害。(富德生命人寿云南分公司)

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