关于谨防“恶意代理退保”风险的提示

近期，我省发现有不法分子通过微信、电话、淘宝等平台发布可代理办理“全额退保”的虚假信息，声称可以帮助消费者在任意保险公司办理任何险种的全额退保，诱导消费者提供身份证、银行卡、手机号码、保单、家庭住址、照片等个人重要资料，签署委托代理退保协议书，缴纳表格代填写等资料费、押金等费用，办理完成后收取高额手续费。一旦消费者想终止委托关系，则对其实施威胁、恐吓等，严重损害了保险公司和保险消费者的合法权益。

其常见操作手法如下：

一、谎称其老板为银保监会的内部人员，有银保监会授权，即使保单断缴或理赔过，都可以通过特殊手段全额退保，授权其代为办理，切断正常维权通道，要求消费者不得接听保险公司、监管部门电话；不和监管部门、保险公司联系，退保完成后，收取50%的退保费用。

二、 由其代书相同格式的投诉书，收取500-1500元不等的资料填写费，专人全程陪同客户到保险公司，谎称其是消费者亲属，指挥客户如何办理退保，退保完成后再收取退保金额50%的费用；

为避免保险消费者权益受到侵害，特敬告保险消费者：

一、务请提高警惕，明辨真伪谨防上当，我省银行保险监管部门从未授权任何机构或个人开展代理退保业务。

二、正确认识保险的风险保障功能。如需正常办理退保时务必通过正规渠道，可直接通过拨打公司客服热线、亲临公司客服中心办理。

三、树立依法正当维权意识，当您受到不法侵害时请立即报警，如遭遇威胁、恐吓等不法侵害，应保留好相关证据并第一时间向公安机关报案。如有涉及保险消费维权时，可通过公司的投诉电话、投诉部门办理；也可通过来信、来电、来访等方式向云南省保险行业协会（0871-65532751）反映。消费者应对消费维权材料真实性负责，并承担相应的法律责任。

 云南省保险行业协会