客户普女士为企业退休职工，2018年7月21日在投保《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》保额10万元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额3000元。

2019年7月，普女士因咳嗽、咳痰加重前往医院就诊，随后转院至上海治疗。2019年8月12日，在上海市肺科医院首次确诊“（右下叶）恶性肿瘤”，随即拨打95535进行理赔报案。接到报案后，富德生命人寿普洱中支理赔工作人员及时与客户联系，并告知理赔所需资料，同时开展调查工作。经核实，该案件符合保险责任范围，富德生命人寿普洱中支及时将104068.13元（含恶性肿瘤保险金100000元、医疗保险金4068.13元）保险金转至客户账户中。

收到理赔款后，普女士及家人非常感动，并专程到普洱中支柜面赠送“诚信理赔  感恩富德”的锦旗，表示感谢。（富德生命人寿云南分公司）