2019年三季度，富德生命人寿云南分公司总计理赔案件594件，理赔金额共计454.5万余元。其中医疗险531件，理赔给付总金额81.56万元；重疾险给付23件，理赔给付总金额200.8万元；身故案件39件，理赔金给付总金额172.2万元。

 

保险理赔纪实

客户罹患甲状腺癌  快速理赔解后忧

理赔金额：30万元

大理客户龙先生从事建筑施工承包行业，家庭经济富裕。2013年8月15日为自己投保《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》。其中重疾保障30万。

2017年下半年，因在老挝做生意，龙先生未能及时缴费，导致保单失效。2018年1月，回家过春节的龙先生赶到公司进行复效。2019年5月，龙先生因痛风在西双版纳州人民医院住院，期间检查发现其疑是患有甲状腺癌。后前往北京中国医学科学院肿瘤医院就诊，最终确诊为甲状腺癌并已经转移淋巴，接受手术及化疗。

2019年7月9日，龙先生在云南分公司工作人员的协助下，提出理赔申请。提交理赔申请的当天，重疾保险理赔金30万支付到账。

7月12日，龙先生特意委托其表妹，到富德生命人寿云南分公司送上“富德有爱理赔服务好，快速理赔30万显诚信”的锦旗。“虽然平时不缺钱，但患病去北京住院，才发现真的很缺钱。” 送锦旗现场，龙先生再次致电公司工作人员，感谢富德生命人寿及时的理赔，让他可以安心在北京接受治疗。

 

客户轻症获赔重疾保障仍有效    

轻症赔付:4.2万元

2016年9月，家住建水县宗家庄的刘先生投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额21万。

刘先生在当地靠做豆腐谋生，2018年8月的一天，刘先生突感左眼不适、干痒，偶有视物模糊情况，后到村口小诊所看医生，以眼药水滴眼治疗。后视物模糊情况加重，刘先生于2019年7月3日到建水县人民医院检查，确诊为左眼角膜混浊，眼球萎缩。医生告知左眼已呈失明情况。

7月15日，刘先生向红河中支递交完整的理赔资料申请理赔，7月19日轻症疾病保险理赔金4.2万元打入客户指定的银行账户，并豁免保费87822元。

 

快速理赔  解重疾患者燃眉之急

理赔金额：30万元

2015年8月18日，客户李先生为自己投保《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》，保额10万元，同时附加《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》，保额30万元。

2019年7月19日，李先生因突发剧烈呕吐伴头痛，家人送其前往医院就诊。经确诊，李先生右侧小脑出血破入脑室，入院当天即进行相关开颅手术，因病情严重，李先生一直昏迷不醒，并于7月30日切开气管插入呼吸机辅助呼吸。

8月12日，客户家属提交了完整的理赔资料，云南分公司当天即完成理赔结案，30万理赔款当天支付到账。李先生的家属对公司高效的理赔服务连声称赞，表示30万元赔付款，解决了家里的燃眉之急。

优质服务  获认可

理赔金额：20万元

客户白女士为某银行工作人员，非常认可富德生命人寿的保险产品，且多次投保。2017年10月，她向富德生命人寿普洱中支工作人员咨询《富德生命康爱星防癌疾病保险》后，及时为自己投保，保额10万元。

2019年5月29日，白女士因乏力，伴腹痛，前往医院就诊，后到云南省第一人民医院作进一步检查，6月25日首次确诊“小肠恶性肿瘤”。2019年8月7日富德生命人寿给付客户20万元保险金。

疾病无情    富德有爱

理赔金额：30万元

2017年4月26日,保山客户白先生投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，年交保费10680元，保障额度30万元。

2019年6月28日，白先生因急性胸痛到保山市人民医院诊治，确诊为急性心肌梗死。当天，该保单代理人通过全国客服热线95535报案。2019年9月9日，白先生备齐资料到保山中支柜面申请理赔，次日， 30万元保险金支付到账。

诚信服务  理赔迅速

理赔金额：15万元

客户王先生于2018年3月投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A 款)》，重疾保额15万元，补贴医疗险保额100元/日。

2019年8月，王先生因身体浮肿不适至大理州人民医院进行检查，诊断为肝恶性肿瘤，随后，在家人的陪同下转至昆明肿瘤医院进行住院治疗。

治疗出院后，王先生至富德生命人寿大理中支柜面申请理赔。经调查核实，最终确定客户王先生符合康健无忧A款重大疾病赔付标准，在最短时间内审批完毕，给付被保险人王先生重大疾病保险金15万元以及住院补贴3000元,合计给付保险金15.3万元。（云南分公司）