2017年4月26日,客户白先生投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，年交保费10680元，保障额度30万元，该保单归属地为富德生命人寿保山中支。

2019年6月28日，白先生因急性胸痛到保山市人民医院诊治，确诊为急性心肌梗死。当天，该保单代理人通过全国客服热线95535报案。接到报案后，保山中支理赔工作人员及时与白先生家属进行联系，并指导后续理赔申请工作。

2019年9月9日，白先生备齐资料到保山中支柜面申请理赔。经总公司审核，白先生本次疾病符合其投保的《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款对“急性心肌梗死”的重大疾病定义。因前期白先生与公司代理人、理赔人员等沟通充分，次日，富德生命人寿总公司即做出了给付30万元保险金的理赔结论，且30万元保险金支付到账。9月10日当天，客户白先生和家属董女士给保山中支送来了一面“富德有爱 疾病无情”的锦旗以示感谢。（富德生命人寿云南分公司）