2019年8月20日，李先生家属一行至富德生命人寿云南分公司柜面，特意送上一面“富及民众德行天下 一诺千金情系客户”的锦旗以示感谢。

2015年8月18日，客户李先生为自己投保《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》，保额10万元，同时附加《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》，保额30万元。

2019年7月19日，居住在昆明的李先生因突发剧烈呕吐伴头痛，家人送其前往医院就诊。经确诊，李先生右侧小脑出血破入脑室，入院当天即进行相关开颅手术，因病情严重，李先生一直昏迷不醒，并于7月30日切开气管插入呼吸机辅助呼吸。

8月5日，接到业务员报案后，云南分公司理赔工作人员随即前往医院探视客户。在与医院核实病情，开展调查工作的同时，详细指导家属收集理赔所需资料。

因前期有效的沟通和及时的调查，8月12日，客户家属提交了完整的理赔资料，云南分公司当天即完成理赔结案， 30万理赔款当天支付到账。李先生的家属对公司高效的理赔服务连声称赞，表示30万元赔付款，解决了家里的燃眉之急。

据了解，在没有向富德生命人寿云南分公司报案之前，为支付ICU高额的医药费用，李先生的家人已经在联系房屋中介，打算卖房子。（富德生命人寿云南分公司）