为更好的支持公司深化转型，富德生命人寿红河中支营运部积极参加总公司第五届“创优杯”运营条线业务技能竞赛，8月12日，中支营运部组织全体营运伙伴开展赛前学习交流会，进一步熟悉各项竞赛安排。

据悉，本次竞赛分为微课创作大赛和专业技能大比拼两项赛事。微课创作是自“创优杯”开展以来全新的赛事形式，以视频为载体，向客户介绍运营作业的相关知识，包括人身保险核保核赔及客户服务作业流程。专业技能大比拼作为历届“创优杯”的核心赛事，以核保契约、保全、理赔、单证档案、咨诉、增值服务、电话服务共七大业务序列开展竞赛，各业务序列人员通过集中学、自学等方式备战。

此次赛前交流会，不仅梳理比赛各环节，更明确了赛事要点和知识覆盖面，为营运伙伴紧跟节奏参赛提供保障。为在竞赛中取得优异成绩，红河中支营运条线员工紧跟“创优杯”节奏，利用业余时间积极备考，在学习中提高专业技能、加强风险防控意识。

此次竞赛，定能进一步加强中支运营工作人员综合素质，激发工作积极性，增强服务意识，定能在中支转型的过程中，实现营运工作人员自身专业水平的提升和客户服务能力的提升。（富德生命人寿云南分公司）