顺应互联网碎片化学习模式，总公司举办了创优杯—微课创作大赛，云南分公司运营部高度重视积极参与，让各条线都积极开展微课创作，将运营应知应会内容以微课的形式呈现并宣导。

“微课”的出现，让营运知识的传承更多样化，更灵活；不同于传统面对面授课方式，“微课”不再拘泥于环境，时间及空间限制，一经制作，随时通过网络进行发布学习，云南分公司咨诉岗在领导的帮助下创作了质检扣分解析微课，并发布给各中支进行学习，提高了大家对于质检的认知，可以有效避免后续质检扣分，提升了案件质量和服务质量。（富德生命人寿云南分公司）