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专业调解暖人心 真诚感谢送锦旗

发布时间:2019-04-19      浏览量:346      文章来源:

专业调解暖人心 真诚感谢送锦旗

  “感谢省保险协会领导、法律部的工作人员,急公司所急、想公司所想,真是雪中送炭。”2019419日上午,太平人寿云南省分公司运营分管总李旭、运营经理李云春及其工作人员专程来到云南省保险行业协会,送上了“高效规范办实事,热情贴心为企业”的锦旗,太平人寿公司感谢云保协调解优先的能动司法理念,便捷、高效、专业的调解,及时化解矛盾纠纷,为会员公司减负息诉。

2018年末,太平人寿云南省分公司与客户张某发生保险合同纠纷,双方就终止合同反复协商无果,客户又因个人原因拒绝选择司法诉讼。在双方感到困顿之际,太平人寿云南省分公司抱着试试看的心态找到云保协“保调委”,希望通过第三方进行调解,解决合同纠纷。

收到公司的调解申请后,法律工作部前期调取了案件材料,全面、客观地了解的纠纷情况,认真研判案情,分析双方争执焦点以及当事人的心理预期,拟定了“在充分保障保险消费者的合法权益的基础上,合理化解纷争”的调解方案。在征得客户的同意后,组织了调解。经过 “面对面”、“背对背”近5个小时的反复沟通协调,双方当事人最终达成了一致,于调解当天签署了调解协议书,纠纷得以圆满解决。

达成调解协议后,客户表示,已受此事困扰很长时间,各种办法都想了,但一直没有得到解决,没想到云保协“保调委”这么快就把问题解决了,“以后买保险,还找太平人寿”。



(左一:太平人寿运营经理  李云春,左二:省协会法律工作部主任 何美琼

右二:省协会秘书长 牛晓露    右一:太平人寿运营分管总  李旭)

/胡珺

/何美琼 胡珺

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