意外无情  保险留爱

——保单成了母亲留给儿女最后的爱

2019年4月2日 ，富德生命人寿曲靖中支理赔工作人员接到了客户张女士家属打来的报案电话，接听完电话，她的心情久久不能平复。

家住云南省曲靖市麒麟区东山镇转长河村委会布其村的张女士，几年前配偶已身故，上有80多岁的母亲，下有一个尚未成年的儿子和一个未出嫁的女儿。一家人的生活本不容易，不幸的是，2019年3月12日张女士因意外身故，原本就不堪重负的家更是雪上加霜。一边要照顾80岁高龄且卧病在床的外婆，一边要照顾上学的弟弟，张女士的身故让她年轻的女儿既悲痛又无奈。

令人感到一丝欣慰的是，2018年月8日，张女士通过邮政储蓄银行为自己投保了一份《富德生命长盈二号年金保险》。考虑到客户家属的实际情况，曲靖中支理赔工作人员乘车赶往100公里外的布其村，到客户家中进行慰问探望，同期开展案件调查。

通过理赔人员调查走访，该事故符合保险责任范围，在理赔人员的细心指导下，客户家属提交了完整的理赔材料。收到资料仅2个工作日， 62300.27元理赔款即支付到受益人账户。

收到理赔结案的短信，被保险人的女儿拨通了理赔工作人员的电话，为公司的高效理赔服务点赞，对公司工作人员百里奔波到家中办理理赔表示感谢，声称这笔理赔款缓解了家里的部分生活压力，点燃了自己对生活的希望和照顾好外婆照顾好弟弟的信心。

富德生命人寿每一次专业高效的贴心理赔，送去的不仅仅是理赔款，而是一份希望、一份关爱、一份温暖。（富德生命人寿云南分公司）