富德生命人寿云南分公司一季度理赔简报

2019年一季度，富德生命人寿云南分公司总计理赔案件493件。其中重疾类案件5件，理赔总金额33万元，豁免保费8.4余万元；身故类案件52件，理赔总金额300余万元；医疗类案件436件，理赔总金额64余万元。

保险理赔事记

快速理赔 雪中送炭

理赔金额：434951.84元

杨女士是我司一名优秀的营销经理，从事保险工作多年，在为客户提供优质专业服务的同时，也为自己投保了《富德生命安行无忧两全保险》《生命住院每日补贴医疗保险》《生命住院每日补贴医疗保险》《生命住院费用补偿医疗保险（B款）》《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》多份保险。

2018年12月22日，杨女士因食用草乌导致中毒昏迷，在医院ICU抢救。接到报案电话后，富德生命人寿云南分公司理赔人员立即前往医院探视慰问。不幸的是因病情过重，杨女士于2018年12月29日抢救无效身故。

杨女士育有两个儿子，其中小儿子正在读大学，其丈夫在家务农无固定收入，一直以来杨女士是家里的主要经济支柱。杨女士的突然离世，让家人悲痛万分。处理完后事，2019年1月13日杨女士保单的指定继承人备齐理赔资料，向富德生命人寿云南分公司递交理赔申请。

1月14日资料审核完成，杨女士的指定继承人收到上述保单的赔付款总计315150.9元。此外，杨女士生前业绩优异已晋升为富德生命人寿云南分公司见习营销经理，公司为其购买了见习营销经理级别的营销员福利保险计划，按该福利保险计划条款公司给付营销员福利计划保障补偿金近12万元。杨女士的继承人最终收的理赔款为43万余元。

服务无国界  生命有情天

富德生命人寿云南分公司高效处理30万元跨国理赔

理赔金额：300050.3元

购买产品：“富德生命全心全意两全保险”

1月11日，云南分公司受理了一起客户身处国外意外身故的理赔案件，理赔结案后，共计赔付客户家属30万元理赔款，为客户家属的日后生活提供了一定保障。客户杜先生是一名个体经营户，于2015年10月为自己投保了“富德生命全心全意两全保险”，保额30万元。2019年1月1日，公司理赔工作人员接到报案，称杜先生于2018年12月13日前往韩国旅游访友，12月25日被水泥泵车高压泵出的水泥打中头部，伤势严重，12月29日因抢救无效在韩国去世，年仅36岁。

因异国出险，客户家属悲痛之余更是慌乱不已，同时担心韩国提供杜先生的意外身故资料不符合国内的理赔要求。云南分公司接到报案信息后，及时与客户家属进行联系，慰问的同时告知理赔所需材料，对于客户家属担心的问题，理赔人员进行详细指导，并定期与其联系，了解资料的收集情况。

1月11日，客户家属携齐全的资料向公司提交理赔申请，因前期的有效沟通与跟进，1月14日，这件跨国理赔案件完成结案，300050.3元理赔款（含300000元意外身故保险金、50.3元身故利息）及时支付到受益人账户中。

1月15日，客户家属前往云南分公司柜面，赠予“理赔迅速 服务贴心”的锦旗，对公司快速、贴心的理赔服务表示由衷感谢。在描述异国奔波收集资料的详情时，客户家属几度落泪，她表示富德生命人寿的关怀让在异国处理后事而身心疲惫的她感受到温暖。