关于协会 收藏本页 联系我们 旧版网站 扫码关注

系统登陆 会员登录 后台登录

A A A A A

当前位置:首页/法律维权

通知公告更多 >

中保教育文【2021】19号20关于中国保险网络大学发布赋能人力资源管理系列远程培训课程第一模块暨人才甄选课程的通知. 中保教育文【2021】5号 关于中国保险网络大学举办发展独立个人保险代理人系列直播培训暨第二模块业务发展探索专题培训的通知 中保教育文【2020】39 号 关于中国保险网络大学发布《IFRS17修订稿变更要点解读及实务影响》远程培训课程的通知 中保协函〔2020〕306号关于中国保险网络大学发布保险公司客户体验管理远程培训课程的通知 关于中国保险网络大学发布《消费者权益保护新政宣导课》远程培训课程的通知

专题活动更多 >

——防范“代理退保”风险的提示 防范非法集资宣传教育 云南省7.8保险宣传专栏 车险缴费实名制上线 云南省7.8保险宣传专栏

行业动态更多 >

中保教育文【2021】19号20关于中国保险网络大学发布赋能人力资源管理系列远程培训课程第一模块暨人才甄选课程的通知. 中保教育文【2021】5号 关于中国保险网络大学举办发展独立个人保险代理人系列直播培训暨第二模块业务发展探索专题培训的通知 中保教育文【2020】39 号 关于中国保险网络大学发布《IFRS17修订稿变更要点解读及实务影响》远程培训课程的通知 中保协函〔2020〕306号关于中国保险网络大学发布保险公司客户体验管理远程培训课程的通知 关于中国保险网络大学发布《消费者权益保护新政宣导课》远程培训课程的通知
法律文件 行政法规 维权动态 保险案例 理赔指南 保险反欺诈
返回列表

以调促建,推动服务能力不断提升

发布时间:2019-03-25      浏览量:2423      文章来源:

3·15国际消费者权益保护日”期间,协会接访并通过调解方式处理寿险投诉件2起(太平人寿与客户张德山、泰康人寿与客户邓岚各1起),参与法院诉前调解车险合同纠纷1起,调解达成赔偿金额共182.83万元,调解成功率100%


2019年,协会进一步夯实“以派驻公司调解室调解为主体、以行业协会纠纷调处为补充、以‘诉调对接’机制调解为后盾”的三层级调处平台。秉承“纠纷调处工作无小事”的理念,用心对待每一位来访者。从打消每一位走进协会调解室时客户的不信任开始;到通过细致沟通、耐心调解,促成公司与客户互谅互让、达成共识。始终坚持不断强化服务意识,致力及时化解保险纠纷、提高纠纷调处效率,有效减轻由于司法资源有限造成的审判压力的同时,也降低了当事人(保险消费者)的维权成本,同时也在一定程度上缓解了监管压力。


 

法律工作部何美琼供

联系我们| 加入我们| 法律声明| 会员单位