新华保险云南分公司发布2018年理赔

责任年报

近日，新华保险云南分公司发布2018年度理赔责任年报。年报显示，2018年新华保险云南分公司全年累计受理理赔件数14950件，累计赔付1.29 亿元，赔付金额同比增长 18.35%，理赔件数同比增长21.86%。

从报告中的理赔类型上看，保障类业务赔付占比非常高，充分体现了公司回归保障本原，保障功能凸显；从风险方面分析，重疾发生因素中占前四位的分别是恶性肿瘤、急性心肌梗塞、慢性肾病、脑梗；在全年赔付中，恶性肿瘤赔付最高，占比高达72%；在身故案件中，疾病身故占比81%，很明显可以看出，癌症和心脑血管疾病已经成为危害人们生命的两大杀手，与之对应的，公司也有专门针对此类疾病的多倍保系列重疾险与心脑血管特定疾病保险产品在售，具备了较为健全的、回归保险本源的产品体系。

在理赔服务方面，新华保险云南分公司全年重大事件应急响应共14起，其中事故灾害8起，自然灾害5起，公共卫生事件1起。在应急响应事件中，分公司积极主动寻访排查公司客户，充分体现出保险行业的担当与责任。同时，全年还开展理赔知识进职场活动260场，8081人参加了培训。

在扶贫公益方面，2018年，分公司积极投身精准扶贫项目，为怒江州贫困人口保险扶贫项目捐款50万元；并在4月承办“城市因你而美•新华伴你而行——新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”2018年首站昆明站的捐赠活动，向昆明市15,000名环卫工人捐赠人身意外伤害保险，合计捐赠保额15亿元。

理赔方式创新是年度理赔最突出的特点。2018年，新华保险根据索赔金额和性质不同，对部分重疾或全残赔案实施分级鉴定管理，解决了客户因为行动不便无法往来鉴定中心，赔付金额低但鉴定费用过高客户无法承受等问题。与传统的鉴定机构鉴定相比，上门服务实施鉴定的案件，件均缩短鉴定周期逾7天，且费用全免。保险金预付是新华保险推出的一项人性化服务。对于医疗和部分重疾责任，如客户住院期间急需救治但暂未满足理赔条件时，理赔人员前往医院核实，为符合预付标准的客户预付部分费用或提前全部给付。

这份有质量的理赔责任报告，展现出的是新华保险在承担公益责任、推动理赔服务创新，以及公众保障意识提升等方面的亮点。2019年新华保险云南分公司将持续践行“快理赔，优服务”的品牌内涵，从客户需求出发，理赔时效和服务体验全新升级，认真履行对每位客户的保障承诺，传递保险力量。