积极创新服务模式 匠心打造服务品质

阳光人寿云南分公司首家客户体验店引关注

为持续提升服务品质，改善客户体验，阳光人寿云南分公司积极创新客户服务模式，搭建个性化、常态化的客户服务平台，匠心打造昆明客户体验店。截至12月21日，昆明客户体验店共举办了26次创新客户服务活动，参与客户超过500人次。

据阳光人寿云南分公司介绍，昆明客户体验店是分公司打造的首家以快捷高效的操作模式、优雅愉悦的体验环境、独特用心的客户活动为一体的客户体验店，旨在让客户充分感受到阳光温暖、阳光服务就在身边，为公司、客户、业务员三者之间搭建起良好的沟通交流平台。

昆明客户体验店从概念到成型，经过近三个月的精心构思与策划。自10月1日进入试运行以来，昆明客户体验店成功举办了“DIY小桔灯”、“DIY唇膏”、“彩蛋手绘”、“牛轧糖制作”等多项创意活动，吸引到众多客户朋友参与其中，贴心周到的个性化服务，受到广泛认可。

目前，昆明客户体验店专设店长一名，各项服务设备齐全，内设五大功能区：设备区、操作区、品鉴区、展示区和文化区，主要支持的常态化活动有：饼干、彩绘、蛋挞、牛轧糖、插花、寿司等系列DIY活动以及生日庆祝会、光棍节等主题Party活动，每期活动规模为20人，每月可支持20场以上的创意活动。

未来，昆明客户体验店将始终聚焦客户服务，坚持“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”服务精神，不断优化服务项目，完善活动流程，用心为更多的客户提供个性化服务，让人们拥有更多的阳光。                                                                                                  

                                                                                                                     （阳光人寿云南分公司 马哲）