两年前符女士的丈夫因患癌症去世，为照顾两个孩子，符女士每天起早贪黑的工作，即便如此有时还得依靠姐姐的接济。经济虽然拮据，日子虽然清苦，但日益懂事的孩子给了符女士很大的安慰。不幸的是，2018年10月，符女士感觉身体不适到曲靖市第一人民医院进行检查，医生建议住院做详细检查治疗，后经进一步检查确诊为“腺样囊性癌”。

拿到检查报告的那一刻，符女士整个人都懵了，高昂的疗费用将再次把家庭拖入深渊。好在2017年5月，符女士在富德生命人寿宣威支公司为自己投保了一份富德生命人寿康健无忧重大疾病保险，保额11万元。2018年5月是缴纳第二期保费的时间节点，因经济拮据符女士差点退保，好在富德生命人寿续收工作人员为她申请了宽限期，经慎重考虑，最终符女士在姐姐的支援下顺利缴纳保费。

接到符女士的报案电话，曲靖中支理赔工作人员第一时间前往医院探望，同期开展案件调查。确认该案件属理赔范围后，中支理赔工作人员协助符女士收集理赔资料。提交理赔申请及资料的第二个工作日，符女士就收到了11余万元的理赔款。

2018年11月26日，得知曲靖中支在开展保险知识宣传活动，符女士特意委托女儿将一面“快速理赔  真情服”的锦旗送到了公司，以表对富德生命人寿的感谢。（富德生命人寿云南分公司）