云南省保险行业协会与五华区人民法院

深化诉调对接工作有新举措

12月7日上午，云南省保险行业协会与五华区人民法院举行深化诉调对接工作揭牌仪式暨特邀调解员进驻交流座谈会。云南保监局消保处处长唐跃萍、云南省保险行业协会秘书长牛晓露、副秘书长查文莉、法律工作部主任何美琼、五华区人民法院副院长陈春琳，立案庭副厅长李维佳、民事涉诉纠纷人民调解委员会主任陈建云，特邀调解员及相关人员共28人参加座谈。会议由李维佳副庭长主持。

会上，省协会秘书长牛晓露在讲话中特别谈到：保险纠纷调解室的设立，就是为了解决因保险纠纷处理不当带来的社会风险和矛盾。一直以来，协会致力打造“以派驻公司调解室为主体，以行业协会纠纷调处为补充，以诉调对接机制为后盾”的三层调处平台。在法院的支持下，充分发挥了人民调解工作防火墙、减压阀的作用。今年下半年，五华法院积极创新，先试先行，依托互联网+，为群众搭建高效、便捷的在线化解纠纷矛盾平台，让“信息多跑路，群众少跑腿”，降低了当事人诉讼成本，挖掘了保险行业参与社会管理、化解社会矛盾的能力。牛秘书长表示今后将加大培训力度，加强对调解员的统筹和管理，配合五华区人民法院深入开展诉调对接工作，畅通当事人快速解决纠纷的渠道。

五华区人民法院陈春琳副院长对此项工作的开展给予了高度的重视，她感谢与会人员到场参加诉调对接调解室的揭牌仪式。并着重提到,近三年来，五华区人民法院受理的各类保险纠纷案件呈逐年增长的趋势，其中大部分的案件都是以判决的方式结案，诉前调解结案的相对较少。究其原因，是法院工作人员对于保险领域专业知识不太了解，无法正确把握当事人的真实诉求。此次与省协会合作推进在线纠纷调解工作，对五华法院多元化矛盾纠纷解决机制的完善以及推动简繁分流有着十分重要的意义。

云南保监局消保处处长唐跃萍在会议中强调:相比诉讼案件，调解案件的优势在于处理方式相对灵活、效率高、成本低，能有效地减轻了当事人诉累。协会要加强对调解员的管理工作；调解员必须不断加强自身业务学习，更好适应工作环境，满足当事人诉求，妥善解决纠纷。努力打造一只更专业、高效的保险调解队伍，把矛盾纠纷解决在源头。

与会特邀调解员纷纷表示: 将抓住进驻法院在线调解的契机，“在调解中学习、在学习中调解”，不断提升调解技能，推动人民调解工作迈上新台阶。