“感谢富德生命人寿，感谢你们，没有想一份赠险也能享受不打折的保险保障。”接到电话，当被告知1万元理赔款将在3个工作日内到账的消息，电话那头的李女士很激动。

2018年1月15日刘先生从富德生命人寿红河中支业务员处获得一份免费赠送的意外险《富德生命安顺意外保险》，天有不测风云，在保单生效日的当天1月16日上午，在菜园里浇水的刘先生不小心摔了一跤，头部着地且膝盖被擦伤。家人及时将其送至医院救治，入院后立即行手术治疗，医生告知家属刘先生伤势较重，颈部脊髓损伤，四肢瘫痪，从此生活将不能自理。如同晴天霹雳般的噩耗，让刘先生的家人难以接受，妻子李女士更是悲痛万分。

2018年8月底，红河中支业务员从朋友口中得知赠险客户刘先生出险的信息，随后及时与他的家人取得联系全面了解事故经过和伤情，并指导刘先生的妻子李女士进行报案和收集理赔资料。

9月6日，李女士向富德生命人寿红河中支提出理赔申请并递交理赔资料，接到报案中支理赔员当即进系统查看，发现这份意外险生效，并及时开展案件调查和信息核实，经审核资料完整无误后，理赔员即时受理进系统，9月7日刘先生的指定账户里便收到了公司支付的1万元理赔金。

收到理赔款的当天，李女士代表全家向中支送来“优质服务 真诚守信  一诺千金  情系客户”的锦旗再三表示感谢。（富德生命人寿云南分公司）