北京时间8月13日1时44分, 云南省玉溪市通海县（北纬24.19度、东经102.71度）发生5.0级地震，8月14日3时50分，通海县再次发生5.0级地震 。

地震发生后，灾区公路、水利、电力、房屋等基础设施不同程度受到损害。富德生命人寿云南分公司迅速做出反应，立即启动理赔保障应急预案，及时制定了应急处置措施，有效推进灾区理赔工作的展开。

在通海震区，分公司第一时间向灾区群众公布理赔报案电话及理赔专员联系方式，下属机构玉溪中支干部员工冒着余震的危险奔走在一线：他们心系客户，第一时间电话联系到通海籍客户，询问人身安全情况；他们时刻为灾区群众着想，及时为灾区送去公司捐赠的爱心衣物……

镜头一：第一时间赶赴灾区慰问通海支公司干部员工

8月13日中午11:00，富德生命人寿玉溪中支总经理王绍全及相关部门负责人一行到达通海县，在通海支公司经理飞连强陪同下依次到支公司内外勤伙伴家中进行家访，一是看望慰问员工；二是通过外勤员工向客户表达公司的问候。同期中支客服中心工作人员以拨打客户电话的形式对震区客户进行慰问，通海支公司业务员还到客户家中进行了走访。

  看望慰问现场，公司领导询问震后员工的工作生活情况。

镜头二：爱心衣物到灾区

在全力以赴排查客户以确保快速理赔的同时，玉溪中支干部员工也在不遗余力地做好灾区群众关怀工作，迅速发起了爱心衣物捐赠活动，在“抗震救灾，多作贡献”的责任当中积极践行企业核心价值观。

爱心衣物交接

8月18日，由中支负责人王绍全带队，把100余箱爱心衣物送到了通海地震重灾区四街镇。公司爱心衣物搬运到指定地点后，了解到外界运来的大批物资因人员少还没搬运到灾区安置点指定位置的情况，王绍全立即带领运送爱心衣物的员工投入到灾区物资搬运队伍中……

主动加入抗灾物资搬运队伍

镜头三：在灾区安置点开设报案点和意外险免费领取点

地震发生后，玉溪中支抽调骨干员工组成应急服务队伍赶赴通海，并在灾区居民安置点迅速搭建“富德生命人寿现场服务网点”帐篷，为灾区人民群众提供理赔报案和意外险免费领取服务，用实际行动诠释了生命人“情系灾区、服务灾民”的情怀，凸显了公司“富及民众 德行天下”的核心价值观。（富德生命人寿云南分公司）

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