客户杨女士于2015年1月投保富德生命福上福终身寿险（B款）和富德生命附加福上福重大疾病保险（B款），基本保险金额10万元。

      2018年3月31日，杨女士因身体不适在大理大学第一附属医院进行检查，诊断为右乳腺管型浸润性导管癌，收住院进行手术治疗。出院后，杨女士以电话形式向富德生命人寿大理中心支公司申请理赔，并告知由于身体原因不便到公司办理相关手续。
      接到报案后，中支理赔工作人员立即到客户家中进行探望慰问，同时开展案件调查，确定此案属于保险责任。5月10日，10万元重疾保险金支付到杨女士指定账户，有效缓解了其后续治疗的经济压力。(富德生命人寿云南分公司)