富德生命人寿大理中支设立保险消费者事务工作委员会
发布时间:2018-04-27 浏览量:1639 文章来源:
4月25日下午,富德生命人寿大理中支消费者事务工作委员会召开1季度工作分析会,中支负责人王军及全体消委会组员参会。
会议首先对中支保险消费者事务工作委员会的基本架构进进行宣导,随后对《富德生命人寿保险消费者事务工作委员会会议管理办法》做制度解读,并就中支2017年产生的投诉案件具体情况作分析。
会议现场
结合“从严监管”的大背景和分公司消委会会议精神,王军总从提升中支业务员技能、加强过程管控、维护客户利益、有效防范风险等方面对下一步的消保工作作部署。要求各部门要加强沟通,全面促进品质提升;营运部要做好经典案例收集,为开展保险案例警示教育及后期应急演练做好准备;中支全员要对岗位负责,防范岗位风险的同时高度关注业务品质各项指标。
会议还对中支4月份保费业务品质、品质核心指标、重点监测指标及指标提升空间进行剖析等情况进行了分析。此次会议,进一步提升了中支消委会成员对消费者权益保护工作的认识,为中支逐步构建“大消保”工作机制和业务健康持续营造了良好氛围。(富德生命人寿云南分公司)