4月23日上午，富德生命人寿云南分公司召开保险消费者事务工作委员会2018年1季度视频会。分公司总经理室出席，分公司保险消费者事务工作委员会各成员部门及各机构相关人员参会。

会上，分公司营运部负责人聂琼作专题报告，从会议职能、会议类型、会议要求等方面对分公司保险消费者事务工作委员会会议管理制度进行宣导。报告还对分公司2017年全年及2018年1季度消保数据、信访情况进行了分析，并以案例形式剖析2017年公司信访投诉处理考评中，信访投诉考评失分情况。

根据报告内容及“大消保”工作机制要求，分公司总经理任宝贵对监管系列文件中提到的“两个确保”和“五个不发生”进行再次宣导。强调“两个确保”和“五个不发生”既是监管的要求，也是公司积极承担主体责任，强化底线意识的具体体现。同时，还对张汉平总经理在“进一步加强关键时期风险防控促进业务健康发展”专项工作会议上提出的“六抓六防止”进行再次宣导和详细解读。要求分公司全员要始终坚持“凝心聚力向上突破，脚踏实地向下扎根”的经营主题，一切以客户为中心，切实加大产品销售前培训力度，从各个环节防止和杜绝销售误导，为合规展业和专业高效经营打好基础。

会议要求，各中心支公司要参照分公司消费者事务委员会架构成立中心支公司消费者事务委员会，并按照分公司会议管理，做好会前管理、会中管理和会后管理。在分公司会议结束后5个工作日内，各中支要召开相应的消委会会议，并向分公司提交材料。（富德生命人寿云南分公司）