3月29日，富德生命人寿云南分公司召开3月业务品质联席会议，分公司总经理室成员出席，各机构负责人、分公司各部门负责人及各部门品质联络人参会。

会上，分公司业务品质管理委员会两大职能部门分别做工作汇报，其中营运部对2月营运过程监控指标进行分析，保费部对保费业务品质及目前业务品质工作面临的问题进行分析，并提出整改要求。

工作汇报中，分公司营运部围绕核保类指标、客服类指标两方面的过程监控指标对全省各渠道、各机构营运达成指标进行分析，并针对发现的问题提出改进措施，重点提示银保渠道关注趸交、期缴转办件结案率。分公司保费部就2月个险、银行险续期品质指标、继续率异常业务品质指标作分析汇报，重点就3月当前继续率及四级机构指标异常情况做通报，并围绕3月四项指标达成情况进行分析，提示四项核心指标暂时落后的机构要切实做好指标提升工作。

会议期间，分公司法律合规部负责人陈建华对销售非保险金融产品相关问题及个人信息保护相关问题进行讲解宣导，重点从保险公司可以销售哪些金融产品、保险公司可能承担的法律责任及风险防范建议三方面作说明，同时就个人信息保护相关问题进行讲述，要求各机构根据宣导内容，加强机构合规工作建设。

最后，分公司总经理助理刘牧华再次强调业务品质联席会议的重要性，并针对此次会议作出重要工作指示：一是要自上而下加强各层级人员对品质会的重视程度，调动全员关注度与参与度，全方位抓好机构品管工作；二是加强全省各级干部对KPI组织绩效考核的重视；三是持续推动重点工作落地，强化管控机制，强力推动执行；四是关注三级机构业务品质联席会的有效推动，品质联席会不能流于形式，必须是有针对性内容、整改举措及明确目标的务实性会议。

此次会议，为进一步推进分公司业务品质体系建设，规范各业务渠道销售展业行为，提高业务品质，强化监督考核制度奠定了坚实基础。（富德生命人寿云南分公司）