1月5日，富德生命人寿玉溪中支华宁支公司向周先生赠送一份“美好2018”赠险，赠险包括《富德生命安顺意外伤害保险》和《富德生命安达综合交通意外伤害保险》，按保障条款其中的航空意外赔付高达15万元。

天有不测风云，1月11日周先生外出劳作时，不小心摔了一跤，被硬物刺穿手掌，并于当日前往华宁县人民医院医治。当天，周先生本着试一试的心态，与办理赠险的业务员取得联系，在公司业务员的指导下，周先生拨打了公司客服热线95535报案。

接到报案后，1月12日，华宁支公司负责人和业务员到医院探望周先生，并了解案件情况，经核实确认该案件符合赠险理赔条件；在业务员的帮助下，治愈出院后的周先生提交了完整的理赔资料，公司也根据赠险条款，于2月26日支付理赔款。

收到理赔款的周先生表示：“当为我承保时，我还有顾虑，想着哪会有这么好的事，要不是与公司业务员认识，我可能就不会承保！今天收到理赔款，很高兴，你们公司信守承诺、快速、专业的理赔服务以及心系客户切实利益的工作态度，让我对保险有了新的认识”。（富德生命人寿云南分公司）