关于防范不法中介“代理退保”的风险提示

近年来，随着金融市场的快速发展，消费者对金融产品的需求不断增加，但与此同时，一些不法中介利用消费者对金融产品的误解，通过教唆消费者恶意投诉、伪造证据（如录音、聊天记录等）等方式施压保险公司同意全额退保，并要求消费者支付高额手续费，侵害金融消费者的合法权益，扰乱了金融市场的正常秩序。

不法中介“代理退保”的主要表现形式：

一、伪装“保险专家”或“维权人士”，发布误导性信息。不法中介在自媒体上伪装成“保险专家”“维权人士”或“退保顾问”，发布“全额退保”“代理维权”等吸引眼球的内容，还通过发布“保险是骗局”等负面信息，煽动消费者对保险公司的不满情绪，进而诱导消费者退保。

二、通过网络群聊等进行不实宣传。不法中介通过建立网络群，发布“全额退保”“代理退保”“保险维权”等内容，吸引消费者加入群聊。在群聊中，不法中介伪造“退保成功案例”或“保险公司被迫退费”的虚假记录，营造“退保有利可图”的假象，进一步诱导消费者退保。

三、利用消费者对金融产品的误解，诱导消费者退保。不法中介通过隐瞒退保的后果，或利用部分消费者对金融产品收益的担忧，以“帮助维权”“规避风险”为名实施代理退保，部分不法中介甚至伪造监管部门的文件，声称“根据最新政策，所有保险都可以全额退保”，以此诱导消费者退保。

消费者轻信不法中介“代理退保”，可能会面临以下风险：

一、经济损失。退保可能需要承担一定的费用损失，“代理退保”不法中介通常也会要求消费者支付高额手续费。

二、保障中断。退保后，消费者将失去原有的保险保障，可能在需要保险理赔时无法获得相应的赔付。

三、信息泄露。“代理退保”不法中介通常会要求消费者提供身份证、银行卡、保险合同等敏感信息，这些信息可能被用于其他非法用途，如办理贷款、信用卡等，导致消费者面临更大的风险。

四、法律风险。部分不法中介通过伪造证据等方式施压保险公司，消费者若参与其中，可能因伪造证据等行为面临被追究法律责任。

为有效防范不法中介“代理退保”风险，云南金融监管局提醒广大金融消费者：

一、选择适合自己的金融产品，定期审视保险合同

消费者在购买保险等金融产品时，应根据自身需求和风险承受能力选择合适的产品，避免盲目跟风。定期审视保险合同，了解产品的保障范围、保费缴纳、退保规定等内容，避免因信息不对称而被误导。

二、保护个人信息安全，警惕个人信息泄露

消费者应妥善保管个人身份证、银行卡、金融账户、保险合同。若发现自身合法权益受到侵害，应保存相关证据并及时向公安机关报案。

三、关注官方渠道的提示信息，理性维护自身权益

消费者应关注金融监管部门、金融机构等官方渠道发布的风险提示，及时了解最新的金融风险动态。若对保险产品或服务有疑问，可通过正规渠道与保险公司沟通协商。若发生金融纠纷，还可以通过调解、诉讼等方式理性维护自身权益，切勿轻信不法中介。

来源于：国家金融监督管理总局云南监管局