借力专家团队  提升反保险欺诈专业技能

——云保协举办首期反保险欺诈专题培训班

为推进全省保险反欺诈工作的开展，进一步提高公司查勘、理赔、核保、调查等岗位人员的反欺诈识别与防范能力，掌握新形势下保险欺诈行为的常见特征，分享和交流打击保险欺诈的有效方法和手段，在云南银保监局的工作指导下、在各会员公司的大力支持下，依借极安教育咨询有限公司的保险智库平台，8月17日-18日，云南省保险行业协会举办了2019反保险欺诈专题培训班，43家财、寿险公司、中介公司、来自云保协及全省州市12家保险行业协会近200人参加了培训。

8月17日上午,全国保险理赔第一自媒体A6工作室创始人魏然老师，从车险欺诈的基本理论、常见车险欺诈识别与处置、车险理赔技术发展展望三个方面展开培训。随后，国内知名公安交警张东警官从发生交通事故时现场勘查的痕迹比对、注意要点等方面等对财产险反欺诈技巧进行了细致的阐述。 18日，从事公安法医工作近 30 年，国内知名公安法医、物证专家陈新老师，结合命案现场勘验、现场重建、致伤工具推断等，介绍如何判断案件性质及致伤鉴别等；太保人寿反欺诈专家谭文老师解析了13个案例，讲授了人身险反保险欺诈的制度体系和反欺诈现场查勘、检索查询、模排走访、询问调查、外表读心等基本方法。

云保协牛晓露秘书长在产、寿开班动员讲话中谈到，举办此次培训，是结合市场发展现实情况及会员单位的迫切需要而组织的。伴随着金融保险市场格局的发展变化，保险行业的各项工作也迎来了全新一轮的发展和挑战。近年来，保险欺诈逐渐形成团伙化、职业化、高金额化，“人伤骗保”、“机动车辆骗保”案频出，高额意外险成为“重灾区”。“人伤黄牛”、“车损黄牛”屡见不鲜，很多涉案金额大的案件甚至被“黄牛”暗中买断，形成保险欺诈产业链，极大危害保险市场健康发展和金融市场稳定。面对这些严峻现状，保险业迫切需要一支政治上靠得住、综合素质高、业务技能强的高素质人才队伍。组织此类培训的目的，就是为了培养一支综合素质、业务技能过硬的高素质员工队伍，强化反欺诈工作力度，推动在承保、查勘定损、车辆维修、交通事故认定；核保核赔、理赔调查、司法鉴定、司法审判等多个环节的专业实操和风险防范工作。对此项工作,协会领导予以了高度重视，本次属首次举办的较高规格的一次专题培训，师资雄厚，均为业界、公安系统具有丰富临案经验的反欺诈知名专家；参训人员覆盖全省，且多为专业、核心岗位人员；培训内容突出实效、实操性极强，案例分析极富启发性、示范性、专业性。相信通过专家们的讲授，对提高行业反欺诈综合素质和技能水平，应对反欺诈工作挑战将大有裨益。

会上对参训学员提出要求：一是明确培训目的，充分认识提高自身素质和技能水平的重要性；二是学习交流、勤于思考，切实取得培训实效；三是珍惜机会，善学善用。紧密结合工作实际，学思践悟，努力提高自身综合素质和业务技能水平，力求参训学有所值，学有收获。

为积累培训经验,探索和创新培训模式,不断提升培训质量,培训结束后，云保协及时就课程设置及授课老师满意度调查和意见进行了收集，汇总培训整体反馈情况。经过最终统计，参训学员对4位授课老师的好评度达到95%以上，受到一致好评。大家纷纷表示，培训课程设置合理、实用，针对性强，既有专业理论，又有实际案例，内容丰富，通俗易懂，对防范保险欺诈工作起到了较强的指导作用，为今后工作提供了实战参考。 

有参训学员在对下一阶段反保险欺诈工作的意见和建议中写到：“协会能组织这样大规模,接地气,含金量高的培训课程,对于反保险欺诈的一线人员而言,犹如下了一场及时雨。作为反保险欺诈的排头兵，要适时充电，才能做到‘知己知彼,百战不殆’”。

云南省保险行业协会/何美琼